Tag: ankietyzacja

Scroll to the next section Biostat. More than statistics.

Charakterystyka badań ankietowych

 

Jedną z tych form badań, z którymi spotykamy się najczęściej, są zdecydowanie badania przeprowadzane na podstawie standaryzowanej ankiety. Mają one swoje wady i zalety, a cel ich przeprowadzania może być dość zróżnicowany, zależnie od specyfiki badań oraz grupy docelowej. Sprawdźmy, w jakich sytuacjach takie badania sprawdzają się najlepiej.

Na dobrą sprawę badania ankietowe są jedną z tych dziedzin badań społecznych, które każdy z nas zna chyba najbardziej. Przeprowadzane są zarówno bezpośrednio, jak również przez rozmaite media, na przykład telefon, Internet albo mail. W każdym z tych przypadków cel badań może pozostawać inny, zależnie od tego, czego potrzebujemy.

Różne rodzaje badań ankietowych

Ankietyzacja nie oznacza jednej formy badania. Zależnie od wybranej metody badań ankietowych – może to być np. ankieta wykonywana drogą pocztową, ale również wywiad kwestionariuszowy według standaryzowanego formularza – przeprowadzana jest ona w różnych warunkach i służy różnym celom.

Sporządzanie ankiety

Zazwyczaj ankietyzacja odbywa się według wcześniej przygotowanego formularza, który obejmuje dwie części. Jedna część to objaśnienie tematu badania oraz ewentualne przeprowadzanie wstępnej rekrutacji, częste w ankietach internetowych. Następna część to pytania otwarte, zamknięte, ale również wprowadzające czy filtrujące. Zwykle ankietę kończy odpowiednio sporządzona metryczka.

Problemy w tworzeniu narzędzia

Badania ankietowe narażone są niestety na pewien zakres błędów. Zazwyczaj dotyczą one sposobu sporządzania ankiety. Błędy wynikają przede wszystkim z logicznej formy pytań – w przypadku ankietyzacji mogą to być pytania sugerujące odpowiedź, ale również przeczące sobie nawzajem czy niejednoznaczne. W pytaniach zamkniętych problematyczna jest zwykle niedostateczna skala odpowiedzi.

Uproszczone procedury

Znacznym uproszczeniem w przypadku badań ankietowych jest przeprowadzanie ich metodami wykorzystującymi automatyczne narzędzia sporządzania statystyk odpowiedzi. W ten sposób w przypadki ankietyzacji dowolnego rodzaju kwestionariusze spływają bezpośrednio przez internet, a następnie są przetwarzane wstępnie w celach statystycznych, co gwarantuje zebranie interesujących odpowiedzi.

Nowoczesne rozwiązania

Dzięki rozwojowi technologii również charakterystyka badań ankietowych nieco się zmieniła, znacznie upraszczając przeprowadzanie tego rodzaju badań. Nadal jednak w przypadku projektów celowych, o konkretnych cechach wykorzystuje się badania bezpośrednie z zaproszeniem grupy docelowej do odpowiedzi.

Ankiety w działalności biznesowej

Statystyki pokazują, że aż 91 proc. niezadowolonych klientów nie skorzysta ponownie z usług danej firmy, jednak dodatkowo przekaże niepochlebną opinię o swoim doświadczeniu średnio 9 osobom. Ważna jest więc dobra obsługa, która powinna celować w zaspokojenie konkretnych potrzeb. Potrzeby te trzeba jednak dogłębnie poznać, do czego służą między innymi ankiety. Jakie informacje można dzięki nim uzyskać?

 

Produkt, który spełnia potrzeby

 

„Nie zgaduj. Zmierz.” To krótka maksyma Slavy Akhmechet, product managera zajmującego się głównie tworzeniem informatycznych narzędzi dla biznesu. Na bazie swojego doświadczenia poznał on wartość danych, jaką mają one dla zwiększenia wolumenu sprzedaży, niezależnie od produktu. Jedną z użytecznych informacji, którą warto uzyskać jest nie to, jaką potrzebę spełnia produkt w oczach twórcy, ale co daje klientowi.

 

Potrzeby te mogą być bowiem różne, od czysto funkcjonalnych (samochód przewożący z punktu A do punktu B), aż po emocjonalne (samochód pozwalający na doświadczenie płynące z szybkiej jazdy). Z wielu tych potrzeb firmy nie zdają sobie sprawy, dopóty nie poznają zdania swoich klientów.

 

Uzyskiwanie miarodajnych opinii

 

Aby uzyskać od klientów użyteczne informacje odnośnie firmy i jej produktów, warto postawić na nowoczesne narzędzie jakim jest ankieta online. Jakie dokładnie daje ona możliwości? Przede wszystkim pozwala na dotarcie do dokładnie sprecyzowanej grupy osób. Taką możliwość mają korzystający z platformy Badanie Online, na której zarejestrowanych ponad 100 tys. ankietowanych.

 

Są oni podzieleni ze względu na wiele kryteriów, od wieku, przez wykonywaną pracę, aż po zainteresowania, dzięki czemu zlecając wypełnianie ankiety można bardzo precyzyjnie określić, do kogo ma ona trafić.

 

Twoimi klientami są zazwyczaj osoby z dużych miast w przedziale wiekowym 19-30? A może masz produkt, którym będą zainteresowane tylko osoby podróżujące? Serwis Badanie Online pozwala nawet na tak precyzyjne określenie próby, co pozwala uzyskać tylko miarodajne opinie dokładnie od swojej grupy docelowej.

 

Jakie informacje uzyskam dzięki ankiecie?

 

Prowadzisz biznes i chcesz dowiedzieć się, kiedy wykorzystać ankietę online? Zrób to gdy chcesz:

 

  • zbadać wizerunek swojej firmy przed rebrandingiem,
  • sprawdzić elastyczność cenową potencjalnych klientów (ile są w stanie zapłacić za produkt lub usługę),
  • ocenić materiał reklamowy przed jego publikacją,
  • poznać powody, dla których marka notuje spadek sprzedaży,
  • poznać zwyczaje zakupowe konsumentów,
  • zbadać koncepcję produktów i opakowań, które dopiero zostaną wprowadzone na rynek.

 

Jak doskonale widać ankiety online to doskonałe narzędzie, które w rękach osób zajmujących się sprzedażą i marketingiem może w dłuższym okresie czasu pozwolić na zwiększenie sprzedaży. Uzyskaj te informacje tworząc ankietę online na intuicyjnie działajacej platformie Badanie Online.

Badania ankietowe od 4 zł.